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Häufig gestellte Fragen
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Wählen Sie die Bestellung und dann die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie die Rücksendegründe an.
Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, kleben Sie es auf Ihr Paket und legen Sie den Rücksendeschein ins Innere.
Bringen Sie dann Ihr Paket zu dem ausgewählten Abholpunkt oder zu einem der Partner-Abholpunkte. *Ausgenommen sperrige Artikel.
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Daraufhin wird Ihre Bestellung vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben. Sie erhalten eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unser Warenlager verlassen hat. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch nachprüfen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf eminza.ch einloggen. Wählen Sie die jeweilige Bestellung und klicken Sie auf "Mein Paket verfolgen".
Um Ihnen einen schnellen und effizienten Service zu bieten, werden die Bestellungen sofort nach ihrer Bestätigung zur Vorbereitung versendet, was eine Änderung nicht ermöglicht. Keine Sorge! Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf beantragen, indem Sie unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um den Versand zu stoppen. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, sobald das Paket eingegangen ist.
Wir bieten in regelmäßigen Abständen Aktionscodes direkt auf eminza.ch an. Außerdem können Sie auch unsere Newsletter abonnieren, um alle Rabatt-Codes sowie exklusive Vorteile und andere aktuelle Angebote direkt per E-Mail zu erhalten.
Haben Sie ein Lieferproblem, fehlt ein Artikel in Ihrem Paket? Unser Kundenservice setzt alles daran, um Sie zu unterstützen und Ihr Problem schnell zu lösen. Haben Sie einen defekten Artikel, passt ein Artikel nicht zu Ihnen oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung? Senden Sie uns den Artikel gemäß unserem Rückgabeverfahren zurück oder kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice.
Auf unserer Seite finden Sie detaillierte Produktseiten mit der Produktbeschreibung, Bildern, technischen Details, Informationen zu Stoff und Verarbeitung, sowie Deko-Tipps... Falls Ihnen aber Informationen fehlen, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.
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Aus Liebe zur Umwelt drucken wir keine Rechnung mehr aus. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf "die Rechnung ausdrucken" klicken.
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Gehen Sie zum Bereich ?Meine Rücksendungen?. Klicken Sie auf ?Rückgabe veranlassen? und wählen Sie die betreffende Bestellung sowie die Artikel und Rücksendegründe aus. Anschließend können Sie Ihren Rücksendeschein herunterladen und ausdrucken. Ausgenommen Sperrgutartikel.
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie in der Rubrik "Meine Bestellungen" auf "Bestelldetails". Kein Problem. Sie können Pakete, die per DPD geliefert wurden, einfach und kostenlos über einen DPD Pickup parcelshop zurücksenden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit dem Rücksendegrund und den Artikelnummern, um das kostenlose Retouren-Etikett zu erhalten. Füllen Sie das Rücksendeformular mit dem Rücksendegrund aus und legen Sie es mit den nicht gewünschten Artikeln in das Paket. Kleben Sie das Retouren-Etikett außen auf das Paket. Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesendeten Artikel kontrolliert werden. Sie müssen neu, ungebraucht und in ihren Originalverpackungen sein. Produkte die unvollständig, beschädigt, gebraucht oder schmutzig sind, werden nicht zurückerstattet.
Möchten Sie einen sperrigen Artikel wie eine Gartengarnitur, eine Gardinenstange oder ein Möbelstück zurückgeben?
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Sobald das Formular ausgefüllt ist, wird sich unser Kundenservice schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Rückgabe zu organisieren.
Wenn Ihr Paket für die Rücksendung bereit ist, bringen Sie es bitte innerhalb von 8 Tagen (nachdem Sie die Rücksendung eingeleitet haben) zu einem DPD Pickup parcelshop. Sie können ganz einfach einen Pickup parcelshop in Ihrer Nähe finden, indem Sie hier Ihre PLZ eingeben: https://www.dpd.com/ch/de/dpd-pickup-parcelshops/. Vergessen Sie nicht, bei der Abgabe Ihres Pakets einen Nachweis zu verlangen. Wir empfehlen Ihnen, diesen Beleg sorgfältig aufzubewahren, da er ggf. angefordert werden kann.
Die Rückerstattung wird vorgenommen, sobald die Rücksendung in unserem Warenlager eingetroffen ist. Sie erfolgt per Gutschrift auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Die Farbe des Artikels gefällt Ihnen nicht, Sie haben sich in der Größe geirrt, oder Sie hatten nicht mit diesem Stoff gerechnet? Kein Problem. Das kann jedem mal passieren! Unabhängig vom Rücksendegrund, können Sie uns die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen (nach Erhalt bzw. Abholung des Pakets) gegen Rückerstattung zurücksenden.
Für alle Pakete, die per DPD geliefert wurden, ist die Rücksendung über einen DPD Pickup parcelshop kostenlos. Bei Erhalt Ihrer Retoure werden wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel zurückerstatten. Die von Ihnen bezahlten Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Rücksendungen von sperrigen Artikeln, die mit Tammaro geliefert wurden, können nicht über DPD Pickup parcelshops retourniert werden. Daher werden Ihnen die Kosten dieser Rücksendungen in Rechnung gestellt. Bitten kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice.
Wir bieten leider keinen Umtausch an. Sie können Artikel, die Ihnen nicht gefallen, aber gegen Rückerstattung zurücksenden (neue, ungebrauchte Artikel in der Originalverpackung) und die Artikel anschließend in einer anderen Größe oder Farbe neu bestellen.
Ja. Sie können Produkte, die Ihnen nicht gefallen (sofern sie ungebraucht sind und sich in ihrer Originalverpackung befinden), gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückschicken. Die Rückerstattung wird vorgenommen, sobald die Rücksendung von unserem Warenlager in Frankreich bearbeitet wurde. Dies kann bis zu 2 Wochen dauern. Sie erfolgt per Gutschrift auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Falls Sie einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Hilfe des Kontaktformulars. Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und gehen sie auf die Rubrik "Meine Bestellungen". Unser Team wird Ihnen die beste und schnellste Lösung vorschlagen.
Eine Rücksendung liegt solange in Ihrer Verantwortung, bis sie in unserem Lager ankommt. Wir empfehlen Ihnen, bei der Abgabe Ihres Pakets im DPD Pickup parcelshop einen Nachweis mit Tracking-Nummer zu verlangen, um die Rücksendung nachzuverfolgen. Sobald Ihre Rücksendung von einem DPD Pickup parcelshop registriert wurde, wird die Rückerstattung eingeleitet und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann einige Werktage dauern. Wenn Sie 15 Werktage nach der Rücksendung Ihrer Bestellung keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular unter Angabe Ihrer Bestellnummer, Referenz und Menge der zurückgesendeten Artikel sowie des Nachweises der Rücksendung.
Wenn die zurückgezahlte Summe nicht dem Wert der zurückgesendeten Produkte entspricht, prüfen Sie bitte, ob Sie einen Aktionscode für Ihre Bestellung genutzt haben. Die Differenz entspricht gegebenenfalls dem Wert des Aktionscodes. Falls der Betrag dennoch nicht korrekt erscheint, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.
Wenn Sie eine Rücksendung getätigt haben, die unseren Rückgabebedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises entsprechend der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode. - wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte gezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung automatisch per Gutschrift auf diese Kreditkarte. - wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung per PayPal.
$Für eine zeitnahe Lieferung werden unsere Bestellungen vorbereitet, sobald sie eingegangen sind. Sobald eine Bestellung bestätigt ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen (z.B. Artikel, Menge, Lieferadresse, Zahlungsart). Sie können uns aber während unserer Öffnungszeiten innerhalb von 30 Minuten nach der Bestätigung kontaktieren, um diese zu stornieren. Nehmen Sie dafür bitte schnellstmöglich mit unseren Kundenservice über das Kontaktformular Kontakt auf oder indem Sie an [email protected] schreiben. Wir bitten Sie zu beachten, dass unser Kundenservice werktags (ausgenommen Feiertage Frankreich) von 9-13 Uhr und 14-17 Uhr geöffnet ist.
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$Für eine zeitnahe Lieferung werden unsere Bestellungen vorbereitet, sobald sie eingegangen sind. Sobald eine Bestellung bestätigt ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen (z.B. Artikel, Menge, Lieferadresse, Zahlungsart). Sie können uns aber während unserer Öffnungszeiten innerhalb von 30 Minuten nach der Bestätigung kontaktieren, um diese zu stornieren. Nehmen Sie dafür bitte schnellstmöglich mit unseren Kundenservice über das Kontaktformular Kontakt auf oder indem Sie an [email protected] schreiben. Wir bitten Sie zu beachten, dass unser Kundenservice werktags (ausgenommen Feiertage Frankreich) von 9-13 Uhr und 14-17 Uhr geöffnet ist.
Aus Liebe zur Umwelt drucken wir keine Rechnung aus. Sie finden die Rechnungen Ihrer Bestellungen in Ihrem Konto in dem Bereich "Meine Bestellungen". Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Ihre Bestellung ein Geschenk ist. Der Empfänger wird keine Rechnung im Paket finden.
Bei Eminza haben Sie die Wahl! Sie können ein Konto erstellen, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu genießen, Ihre Bestellungen einfach zu verfolgen, Lieferadressen zu speichern und Treuepunkte zu sammeln.Es ist jedoch nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können auch als Gast bestellen und Ihren Einkauf schnell abschließen, ohne sich anzumelden.
Online bestellen ist bei Eminza kinderleicht! Stöbern Sie einfach in unseren Themen-Welten und klicken Sie auf die gewünschten Artikel. Sie können dabei jederzeit Ihre Suche mit Hilfe der Filter nach Rubrik, Produkt, Farbe ... oder der Suchleiste verfeinern. Geben Sie einfach nach und nach die ausgewählten Artikel in den Warenkorb. Sobald Ihr Warenkorb fertig ist, können Sie Ihre Bestellung in ein paar Schritten (Kontoanmeldung, Wahl der Liefer- und Zahlungsoption) bestätigen. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail.
Artikel, die im Warenkorb liegen, sind nicht automatisch reserviert. Der vorrätige Lagerbestand wird erst dann für Ihre Bestellung reserviert, wenn Sie Ihre Bestellung bestätigt bzw. bezahlt haben und die Bestellbestätigung erhalten haben.
Der auf unserer Seite angezeigte Lagerbestand ist zu 99% verlässlich! Es gibt drei mögliche Fälle :Artikel auf Lager :Der Artikel ist sofort verfügbar. Sie können ihn in den Warenkorb legen und ohne Wartezeit bestellen. Der Versand erfolgt anschließend gemäß der Bearbeitungszeit der Bestellung und der gewählten Lieferart.Artikel auf Vorbestellung :Einige Artikel können als Vorbestellung angeboten werden. Sie können sie in den Warenkorb legen und bestellen. Sie werden versendet, sobald sie in unserem Lager eingetroffen sind. Die voraussichtliche Verfügbarkeit wird immer auf der Produktseite angegeben.Artikel nicht verfügbar :Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, werden Sie durch eine Meldung informiert. Sie können es nicht in den Warenkorb legen, haben aber die Möglichkeit, sich per E-Mail benachrichtigen zu lassen, sobald es wieder auf Lager ist.
Bei Eminza führen Sie mehrere Wege zu Ihrem Traumprodukt! Sie können entweder die Suchleiste verwenden, oder in den verschiedenen Eminza Welten stöbern. In jeder Kategorie können Sie Ihre Suche mit Hilfe von Rubriken, die nach Produkten sortiert sind und verschiedenen Filtern (Farbe, Größe...) verfeinern.
Dies bedeutet, dass der gewünschte Artikel entweder nicht mehr vorrätig ist oder dass Sie eine größere Menge wünschen als wir vorrätig haben. Klicken Sie in diesem Fall auf "Benachrichtigung aktivieren" und geben Sie die gewünschte Menge zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Wir werden Sie informieren, sobald dieser wieder vorrätig ist.
Alle Artikel in unserem Online-Shop haben eine detaillierte Produktseite mit Fotos und Produktinformationen (technische Details, Maße, Stoff, Pflege...). Um diese Informationen zu sehen, klicken Sie auf den Titel oder auf das Foto des Artikels. Sie finden die Beschreibung und die Zusatzinformationen am Seitenende.
Eminza bietet eine Garantie beim Auspacken und Aufbau der Ware. Einige Artikel haben eine besondere Garantie. Ist dies der Fall, finden Sie diese Information auf der jeweiligen Produktseite. Sie können jederzeit gerne unseren Kundendienst kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Garantiefrist eines besonderen Artikels haben.
Um einen Aktionscode oder einen Geschenkgutschein zu nutzen, geben Sie den Code einfach in dem vorgesehenen Feld im Warenkorb ein. Der entsprechende Betrag bzw. Rabatt wird automatisch abgezogen. Der Aktionscode muss den im Angebot angegebenen Bedingungen entsprechen und noch gültig sein.
Falls der Aktionscode oder der Gutschein in Ihrem Warenkorb nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte das Gültigkeitsdatum und die Artikel, auf die der Code zutrifft. Bitte beachten Sie dabei, dass einige per E-Mail gesendete Aktionscodes mit dem jeweiligen Konto verknüpft sind und nicht von anderen Kunden genutzt werden können.
Da wir Bestellungen leider nicht ändern können, nachdem sie eingegangen sind, ist es nicht möglich einen Aktionscode im Nachhinein einzulösen. Sie können Ihren Aktionscode aber gerne bei Ihrer nächsten Bestellung nutzen, sofern Sie das Gültigkeitsdatum nicht überschreiten.
Sie können nur einen Aktionscode pro Bestellung nutzen. Dies gilt auch für Aktionscodes für gratis Lieferungen, die nicht in Verbindung mit anderen Gutscheinen verwendet werden können.
Wir bieten in regelmäßigen Abständen Aktionscodes direkt auf eminza.ch an. Außerdem können Sie auch unsere Newsletter abonnieren, um alle Rabatt-Codes sowie exklusive Vorteile und andere aktuelle Angebote direkt per E-Mail zu erhalten. Bitte beachten Sie dabei, dass einige per E-Mail gesendete Aktionscodes mit dem jeweiligen Konto verknüpft sind und nicht von anderen Kunden genutzt werden können.
Wir verschicken leider keine Muster. Wir legen großen Wert darauf, detaillierte Fotos und Beschreibungen für jeden Artikel anzubieten. Für Kunden, die dennoch zögern, bei Eminza zu bestellen, gibt es unsere Geld-zurück-Garantie. Sie können Artikel, die Ihnen nicht gefallen, innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückschicken.
Machen Sie Familie und Freunden eine Freude! Loggen Sie sich in Ihr Eminza-Konto ein und klicken Sie auf "Geschenkgutschein". Wählen Sie das Motiv, um den Gutschein individuell zu gestalten und geben Sie die nötigen Informationen ein (E-Mail-Adresse des Empfängers, Versanddatum, eine nette Nachricht...). Wählen Sie Ihre Zahlungsart... und schon fertig! Der Geschenkgutschein wird am gewünschten Datum per E-Mail verschickt.
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Daraufhin wird Ihre Bestellung vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben. Sie erhalten eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unser Warenlager verlassen hat. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch nachprüfen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf eminza.ch einloggen. Wählen Sie die jeweilige Bestellung und klicken Sie auf "Mein Paket verfolgen".
Der Versand von Paketen in normaler Größe wird mit DPD an eine Hausadresse bzw. Firmenadresse durchgeführt. Der Versand von Möbeln und anderen besonders sperrigen bzw. schweren Artikeln (Speditionslieferung) erfolgt mit Tammaro.
Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend in unserem Warenlager in Frankreich bearbeitet. Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart ab. Die üblichen Lieferzeiten betragen 5 bis 6 Werktage für eine Swiss Post-Lieferung und 8 bis 10 Werktage für eine Speditionslieferung mit Tammaro.
Die Versandkosten hängen von mehreren Kriterien ab: Beschaffenheit des Artikels, Gewicht, Größe, gewählte Lieferart und Lieferadresse. Sie decken die Bearbeitung, den Verpackungs- und Versandprozess ab. Sie finden die voraussichtlichen Versandkosten eines bestimmten Artikels auf der jeweiligen Produktseite. Wenn Sie Ihren Warenkorb bestätigen, wird der Gesamtbetrag der Versandkosten Ihrer Bestellung angezeigt.
Nein, auf der Webseite eminza.ch ist nur eine Lieferung in die Schweiz möglich. Sie können jedoch auch auf einer unserer anderen Webseiten bestellen, um ein anderes Lieferland zu wählen. a href="https://www.eminza.com">eminza.com, eminza.es, eminza.it, eminza.de, eminza.nl
Ja natürlich. Sie können mehrere Lieferadressen verwalten! Loggen Sie sich in Ihr Eminza-Konto ein und klicken Sie auf "Meine persönlichen Daten".
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Lieferadresse zu ändern: - wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie entweder eine Lieferadresse wählen, die schon in Ihrem Konto registriert ist oder eine neue Adresse eingeben. - Ihre Standardadresse lässt sich ganz einfach in Ihrem Kundenkonto in der Rubrik "Meine persönlichen Daten" ändern. Für den Fall, dass Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail über das Kontaktformular oder indem Sie an [email protected] schreiben.
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Rechnungsadresse zu ändern: - Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie entweder eine Rechnungsadresse wählen, die schon in Ihrem Konto registriert ist oder eine neue Adresse eingeben. - Um Ihre Standard-Rechnungsadresse zu ändern, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und gehen zu der Rubrik "Meine persönlichen Daten". Wenn Sie Ihre Rechnungsadresse nach Abschluss der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontakformular oder schreiben Sie an [email protected].
Einige Artikel müssen aufgrund der Größe möglicherweise separat versendet werden. Es kann daher passieren, dass wir Ihre Bestellung an einem Tag in mehreren Paketen verschicken. In diesem Fall werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten mehrere Tracking-Nummern, um die Sendungen zu verfolgen. Alle diese Informationen finden Sie auch in Ihrem Konto unter "Meine Bestellungen".
Falls Sie bei der Lieferung ein beschädigtes Paket erhalten, prüfen Sie bitte den Inhalt um sicherzustellen, dass die Lieferung vollständig ist und die Artikel nicht beschädigt sind. Im Zweifelsfall, empfehlen wir Ihnen die gesamte Lieferung abzulehnen und uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden dann eine neue Lieferung organisieren.
Nein. Leider können wir nicht an Postkästen oder postlagernd liefern. Wir bieten Lieferungen an Ihre Hausadresse oder an Ihren Arbeitsplatz an.
Ja, wir liefern an Hausadressen und an Firmenadressen. Wenn Sie Ihren Arbeitsplatz als Lieferadresse wählen, geben Sie bitte den Namen des Unternehmens an und stellen Sie sicher, dass jemand das Paket entgegennehmen kann. Der Lieferant übergibt das Paket in diesem Fall an das jeweilige Unternehmen, aber nicht an eine bestimmte Person.
Eminza bietet keine Lieferungen über einen Transitspediteur an und erbringt daher keine Exportformalitäten für in die Schweiz geplante Lieferungen.
Ihre Bestellung wurde nicht termingerecht geliefert? Wir sind da um Ihnen zu helfen. Bevor Sie uns kontaktieren, können Sie zuerst die folgenden Punkte prüfen: - Schauen Sie in den Tracking-Link in der Bestätigungs-E-Mail, der anzeigt, wo sich Ihre Bestellung befindet. - Überprüfen Sie in Ihrem Kundenkonto, ob die Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten korrekt sind. - Falls Sie eine Karte im Briefkasten erhalten haben, ist es möglich, dass das Paket in Ihrer Poststelle oder im PaketShop auf Sie wartet (je nach Versandart). - Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob jemand das Paket angenommen hat. - Erkundigen Sie sich auch bei jeder Person, die an der Lieferadresse wohnt. - Außerdem können unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Lieferverzögerungen führen, insbesondere Streiks, Unwetter oder Spitzenzeiten (Weihnachten, Sale usw.). Falls Sie Ihr Paket nicht lokalisieren konnten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Klicken Sie auf "Mein Konto" oben rechts auf unserer Homepage, und dann auf "Registrieren".Wir werden Sie um ein paar Informationen bitten, wie Nachnamen, E-Mail-Adresse, Postanschrift, usw.Nach diesem Schritt gehören Sie zur Eminza Familie!Danach können Sie Ihre persönlichen Daten im Bereich "Meine persönliche Daten" sowie Ihre bevorzugte Lieferadresse eingeben. Sobald diese Informationen registriert sind, können Sie Ihre erste Bestellung aufgeben.Es ist natürlich auch möglich diese Daten später zu vervollständigen, wenn sie Ihre erste Bestellung aufgeben, oder zu einem anderen Zeitpunkt.
Um sich in Ihr Konto einzuloggen, klicken Sie auf "Mein Konto" oben rechts auf unserer Homepage und auf "Anmelden" und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein.
Um sich von Ihrem Konto abzumelden, klicken Sie auf "Abmelden".
Wenn Sie Ihr Passwort, Ihre E-Mail Adresse oder Ihre Rechnungs- und Lieferadressen ändern möchten, loggen Sie sich in Ihr Eminza-Konto ein und klicken Sie auf die jeweilige Rubrik. Wenn Sie seit längerem nicht mehr unsere Website besucht haben, empfehlen wir Ihnen zu überprüfen, ob alle Informationen noch aktuell sind.
Falls Sie ein Problem haben, sich in Ihr Konto einzuloggen, gehen Sie bitte den Login-Bereich Ihres Kontos und klicken Sie auf den link "Sie haben Ihr Passwort vergessen?".
Sie müssen angemeldet sein, um Ihr Passwort zu ändern. Klicken Sie auf "Mein Konto" und dann auf die Rubrik "Meine persönliche Daten" Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail Adresse korrekt ist und geben Sie Ihr neues Passwort ein. Bestätigen Sie es und klicken Sie auf "Bestätigen". Sie können nun sich bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Webseite mit diesem neuen Passwort einloggen.
Wenn Sie bei Eminza einkaufen oder sich in Ihr Konto einloggen möchten, bitten wir um Ihre Anmeldung. Falls Ihre E-Mail-Adresse oder ihr Passwort nicht erkannt wird, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte: - Stellen Sie sicher, dass Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und das passende Passwort eingegeben haben.- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Anmeldungsseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, damit wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts senden können. (Falls Sie diese innerhalb von einigen Minuten nicht erhalten habe, checken Sie in Ihrer Spam-Ordner)- Falls es Ihnen dennoch nicht gelingt, sich einzuloggen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Nach Ihrer Konto Anmeldung bzw. einer Bestellung erhalten Sie in der Regel verschiedene E-Mails von uns. Es kann passieren, dass unsere E-Mails in Ihrem Spam-Ordner ankommen. Um dies zu verhindern empfehlen wir Ihnen, unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer Liste der zulässigen Kontakte hinzuzufügen. Im Zweifelsfall können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.
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Bei Eminza online bestellen ist garantiert sicher! Wir nutzen eines der sichersten online-Bestellsysteme auf dem Markt. Außerdem suchen wir ständig nach Verbesserung unserer Software, um Ihnen optimale Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Ihre persönlichen Daten sind auf einem sicheren Server gespeichert. Eminza verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten niemals mit Dritten zu teilen.
Schade, dass Sie uns verlassen möchten... :( Wussten Sie, dass Ihr Eminza-Konto vollkommen kostenlos ist und Ihnen zukünftige Bestellungen erleichtert, da Sie Ihre persönlichen Daten nicht jedes Mal eingeben müssen? Eminza bietet Ihnen außerdem regelmäßige Newsletter mit exklusiven Rabatten und Aktionscodes. Bisher ist es nicht möglich, Ihr Konto selbst zu löschen. Falls Sie es dennoch deaktivieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Keine Sorge, wenn Sie es sich doch anders überlegen. Es ist immer möglich zurückzurudern. Bitte informieren Sie uns einfach, wenn Sie wieder bei uns einkaufen möchten und wir kümmern uns darum. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Wir bieten verschiedene Zahlungsarten an, unter denen Sie wählen können:- Kreditkarten: VISA, MasterCard- PayPal- TWINT- Google Pay- Apple Pay- Banküberweisung (Vorkasse) ab CHF 500,- BestellwertBitte beachten Sie, dass die Zahlung per American Express nicht möglich ist. Bitte beachten Sie, dass wir bisher noch keine Bezahlung auf Rechnung anbieten .Alle unsere Transaktionen sind verschlüsselt, um eine absolut sichere Zahlung zu gewährleisten.
Sie können Ihre Bestellung per Banküberweisung (Vorkasse) ab CHF 500,- Bestellwert. Sie können ganz einfach Banküberweisung (Vorkasse) unter den möglichen Zahlungsarten im Warenkorb auswählen. Vergessen Sie nicht die AGB zu akzeptieren . Klicken Sie dann auf "Zahlung bestätigen und bestellen". Sobald Sie Ihre Zahlung und Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie unsere Bankverbindung (IBAN & BIC Nummern) per E-Mail. Sie haben dann 7 Tage Zeit, um die Überweisung vorzunehmen. In dieser Zeit werden die Artikel für Sie reserviert. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck an. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung verschickt. Ihre Bank kann Ihnen eventuell eine Gebühr für die Überweisung berechnen.
Ihre Informationen werden verschlüsselt und dank des SSL-Protokolls sicher übertragen. Wenn Sie die Zahlen auf Ihrer Kreditkarte eingeben, wird ein Verschlüsselungsalgorithmus verwendet, um diese Informationen sofort in eine Reihe von unverständlichen Buchstaben und Ziffern zu verwandeln. Zu keiner Zeit während Ihres Einkaufs hat Eminza Zugang zu Ihren Bankdetails. Alle Zahlungen werden direkt von unserem Bankpartner verwaltet. Auf diese Weise ist die Transaktion in allen Phasen des Informationsflusses garantiert geschützt.
3D Secure ist ein Sicherheitsprotokoll, das entwickelt wurde, um die Sicherheit und Authentifizierung bei Online-Bezahlungen mit Kreditkarte zu verstärken. Dieses System ermöglicht es, zu überprüfen, dass die Kreditkarte tatsächlich von seinem Besitzer, das heißt von Ihnen, verwendet wird. Je nach Kartentyp wird dieses Protokoll "MasterCard SecureCode" oder "Verified by Visa" genannt. Das Prinzip ist einfach: Nach Eingabe der üblichen Zahlungsinformationen, identifizieren Sie sich als Kreditkarten-Inhaber, indem Sie einen Sicherheitscode eingeben, den Sie von Ihrer Bank (meist per SMS) erhalten haben. Dieser Sicherheitscode kann nur einmal verwendet werden und hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Dieser Code ist notwendig, um den Bestellvorgang abzuschließen und um Ihre Bestellung zu versenden. Jede Bank hat ihre eigene Vorgehensweise beim Versand des Codes bzw. des 3D-Secure-Passworts, aber meist erfolgt dies per SMS oder Festnetz. Normalerweise wird dieser Service automatisch von Ihrer Bank durchgeführt. Falls jedoch Ihre Telefonnummer oder andere Informationen, die Sie bei Ihrer Bank angegeben haben, veraltet sind, müssen Sie sich direkt zur Aktualisierung dieser Informationen an Ihre Bank wenden, um somit den notwendigen Sicherheitscode während Ihrer Online-Einkäufe zu erhalten.
Wenn Sie mit PayPal zahlen möchten, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Sie können Ihre Bestellung entweder direkt zahlen, indem Sie auf "PayPal Express" klicken. Wir erhalten dann von PayPal alle Informationen für die Abwicklung Ihrer Bestellung. Wenn Sie schon ein Eminza-Konto haben oder wenn Sie eines erstellen, wird die Zahlungsoption PayPal automatisch angeboten sobald Ihr Warenkorb bestätigt ist.
Sobald Ihr Warenkorb bestätigt ist, können Sie Zahlung per Kreditkarte wählen. Klicken Sie auf die gewünschte Zahlungsart und folgen Sie den Anweisungen. Jeder Schritt ist klar detailliert. Ihre Kreditkarte muss ein Visa-oder MasterCard-Logo haben. Falls dies nicht der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, eine andere Zahlungsart zu verwenden.
Für ein entspanntes Shopping-Erlebnis können Sie Ihre Kartendetails bei Eminza speichern. Dieser Prozess ist 100 % sicher und spart Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf Zeit . Wir nutzen Ihre Bankdetails ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung. Sie werden keinesfalls mit Dritten geteilt. Sie können jederzeit Ihre Kartendetails in Ihrem Eminza-Konto unter "Meine Kreditkarte" löschen.
Unser Partner für Onlinebezahlung, ADYEN, führt die Zahlungskontrolle elektronisch durch. Es ist möglich, dass Ihre Bank die Zahlung nicht sofort freigibt , auch wenn das Guthaben auf Ihrem Konto ausreichend ist (wöchentliche / monatliche Höchstgrenze Ihrer Ausgaben, Gültigkeitsdatum einer abgelaufenen Karte, ...). In diesem Fall wird die Bestellung automatisch storniert. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihre Bankfiliale zu wenden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bankdaten zu registrieren, werden diese verschlüsselt und sicher von unserem Zahlungsdienst Adyen gespeichert. Sie können jederzeit eine neue Karte speichern und eine bereits gespeicherte Karte löschen.
Möchten Sie einen Artikel oder Ihre gesamte Bestellung zurücksenden?Keine Sorge ? egal aus welchem Grund: Melden Sie sich einfach in Ihrem Eminza-Konto an oder rufen Sie die Sendungsverfolgung auf.
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Wenn Ihr Paket für die Rücksendung bereit ist, bringen Sie es bitte innerhalb von 8 Tagen (nachdem Sie die Rücksendung eingeleitet haben) zu einem DPD Pickup parcelshop. Sie können ganz einfach einen Pickup parcelshop in Ihrer Nähe finden, indem Sie hier Ihre PLZ eingeben: https://www.dpd.com/ch/de/dpd-pickup-parcelshops/. Vergessen Sie nicht, bei der Abgabe Ihres Pakets einen Nachweis zu verlangen. Wir empfehlen Ihnen, diesen Beleg sorgfältig aufzubewahren, da er ggf. angefordert werden kann.
Die Rückerstattung wird vorgenommen, sobald die Rücksendung in unserem Warenlager eingetroffen ist. Sie erfolgt per Gutschrift auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Die Farbe des Artikels gefällt Ihnen nicht, Sie haben sich in der Größe geirrt, oder Sie hatten nicht mit diesem Stoff gerechnet? Kein Problem. Das kann jedem mal passieren! Unabhängig vom Rücksendegrund, können Sie uns die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen (nach Erhalt bzw. Abholung des Pakets) gegen Rückerstattung zurücksenden.
Für alle Pakete, die per DPD geliefert wurden, ist die Rücksendung über einen DPD Pickup parcelshop kostenlos. Bei Erhalt Ihrer Retoure werden wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel zurückerstatten. Die von Ihnen bezahlten Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Rücksendungen von sperrigen Artikeln, die mit Tammaro geliefert wurden, können nicht über DPD Pickup parcelshops retourniert werden. Daher werden Ihnen die Kosten dieser Rücksendungen in Rechnung gestellt. Bitten kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice.
Wir bieten leider keinen Umtausch an. Sie können Artikel, die Ihnen nicht gefallen, aber gegen Rückerstattung zurücksenden (neue, ungebrauchte Artikel in der Originalverpackung) und die Artikel anschließend in einer anderen Größe oder Farbe neu bestellen.
Ja. Sie können Produkte, die Ihnen nicht gefallen (sofern sie ungebraucht sind und sich in ihrer Originalverpackung befinden), gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückschicken. Die Rückerstattung wird vorgenommen, sobald die Rücksendung von unserem Warenlager in Frankreich bearbeitet wurde. Dies kann bis zu 2 Wochen dauern. Sie erfolgt per Gutschrift auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
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Wenn Sie eine Rücksendung getätigt haben, die unseren Rückgabebedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises entsprechend der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode. - wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte gezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung automatisch per Gutschrift auf diese Kreditkarte. - wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung per PayPal.
$Für eine zeitnahe Lieferung werden unsere Bestellungen vorbereitet, sobald sie eingegangen sind. Sobald eine Bestellung bestätigt ist, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen (z.B. Artikel, Menge, Lieferadresse, Zahlungsart). Sie können uns aber während unserer Öffnungszeiten innerhalb von 30 Minuten nach der Bestätigung kontaktieren, um diese zu stornieren. Nehmen Sie dafür bitte schnellstmöglich mit unseren Kundenservice über das Kontaktformular Kontakt auf oder indem Sie an [email protected] schreiben. Wir bitten Sie zu beachten, dass unser Kundenservice werktags (ausgenommen Feiertage Frankreich) von 9-13 Uhr und 14-17 Uhr geöffnet ist.
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Daraufhin wird Ihre Bestellung vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben. Sie erhalten eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unser Warenlager verlassen hat. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch nachprüfen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf eminza.ch einloggen. Wählen Sie die jeweilige Bestellung und klicken Sie auf "Mein Paket verfolgen".
Um eine Rechnung einzusehen oder auszudrucken, loggen Sie sich in Ihr Eminza-Konto ein und gehen Sie zu "Meine Bestellungen". Klicken Sie auf "Bestelldetails" für die jeweilige Bestellung und dann auf "Die Rechnung ausdrucken".
Aus Liebe zur Umwelt drucken wir keine Rechnung aus. Sie finden die Rechnungen Ihrer Bestellungen in Ihrem Konto in dem Bereich "Meine Bestellungen". Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Ihre Bestellung ein Geschenk ist. Der Empfänger wird keine Rechnung im Paket finden.
Bei Eminza haben Sie die Wahl! Sie können ein Konto erstellen, um ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu genießen, Ihre Bestellungen einfach zu verfolgen, Lieferadressen zu speichern und Treuepunkte zu sammeln.Es ist jedoch nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Sie können auch als Gast bestellen und Ihren Einkauf schnell abschließen, ohne sich anzumelden.
Online bestellen ist bei Eminza kinderleicht! Stöbern Sie einfach in unseren Themen-Welten und klicken Sie auf die gewünschten Artikel. Sie können dabei jederzeit Ihre Suche mit Hilfe der Filter nach Rubrik, Produkt, Farbe ... oder der Suchleiste verfeinern. Geben Sie einfach nach und nach die ausgewählten Artikel in den Warenkorb. Sobald Ihr Warenkorb fertig ist, können Sie Ihre Bestellung in ein paar Schritten (Kontoanmeldung, Wahl der Liefer- und Zahlungsoption) bestätigen. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine E-Mail.
Artikel, die im Warenkorb liegen, sind nicht automatisch reserviert. Der vorrätige Lagerbestand wird erst dann für Ihre Bestellung reserviert, wenn Sie Ihre Bestellung bestätigt bzw. bezahlt haben und die Bestellbestätigung erhalten haben.
Der auf unserer Seite angezeigte Lagerbestand ist zu 99% verlässlich! Es gibt drei mögliche Fälle :Artikel auf Lager :Der Artikel ist sofort verfügbar. Sie können ihn in den Warenkorb legen und ohne Wartezeit bestellen. Der Versand erfolgt anschließend gemäß der Bearbeitungszeit der Bestellung und der gewählten Lieferart.Artikel auf Vorbestellung :Einige Artikel können als Vorbestellung angeboten werden. Sie können sie in den Warenkorb legen und bestellen. Sie werden versendet, sobald sie in unserem Lager eingetroffen sind. Die voraussichtliche Verfügbarkeit wird immer auf der Produktseite angegeben.Artikel nicht verfügbar :Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, werden Sie durch eine Meldung informiert. Sie können es nicht in den Warenkorb legen, haben aber die Möglichkeit, sich per E-Mail benachrichtigen zu lassen, sobald es wieder auf Lager ist.
Bei Eminza führen Sie mehrere Wege zu Ihrem Traumprodukt! Sie können entweder die Suchleiste verwenden, oder in den verschiedenen Eminza Welten stöbern. In jeder Kategorie können Sie Ihre Suche mit Hilfe von Rubriken, die nach Produkten sortiert sind und verschiedenen Filtern (Farbe, Größe...) verfeinern.
Dies bedeutet, dass der gewünschte Artikel entweder nicht mehr vorrätig ist oder dass Sie eine größere Menge wünschen als wir vorrätig haben. Klicken Sie in diesem Fall auf "Benachrichtigung aktivieren" und geben Sie die gewünschte Menge zusammen mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Wir werden Sie informieren, sobald dieser wieder vorrätig ist.
Alle Artikel in unserem Online-Shop haben eine detaillierte Produktseite mit Fotos und Produktinformationen (technische Details, Maße, Stoff, Pflege...). Um diese Informationen zu sehen, klicken Sie auf den Titel oder auf das Foto des Artikels. Sie finden die Beschreibung und die Zusatzinformationen am Seitenende.
Eminza bietet eine Garantie beim Auspacken und Aufbau der Ware. Einige Artikel haben eine besondere Garantie. Ist dies der Fall, finden Sie diese Information auf der jeweiligen Produktseite. Sie können jederzeit gerne unseren Kundendienst kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Garantiefrist eines besonderen Artikels haben.
Um einen Aktionscode oder einen Geschenkgutschein zu nutzen, geben Sie den Code einfach in dem vorgesehenen Feld im Warenkorb ein. Der entsprechende Betrag bzw. Rabatt wird automatisch abgezogen. Der Aktionscode muss den im Angebot angegebenen Bedingungen entsprechen und noch gültig sein.
Falls der Aktionscode oder der Gutschein in Ihrem Warenkorb nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte das Gültigkeitsdatum und die Artikel, auf die der Code zutrifft. Bitte beachten Sie dabei, dass einige per E-Mail gesendete Aktionscodes mit dem jeweiligen Konto verknüpft sind und nicht von anderen Kunden genutzt werden können.
Da wir Bestellungen leider nicht ändern können, nachdem sie eingegangen sind, ist es nicht möglich einen Aktionscode im Nachhinein einzulösen. Sie können Ihren Aktionscode aber gerne bei Ihrer nächsten Bestellung nutzen, sofern Sie das Gültigkeitsdatum nicht überschreiten.
Sie können nur einen Aktionscode pro Bestellung nutzen. Dies gilt auch für Aktionscodes für gratis Lieferungen, die nicht in Verbindung mit anderen Gutscheinen verwendet werden können.
Wir bieten in regelmäßigen Abständen Aktionscodes direkt auf eminza.ch an. Außerdem können Sie auch unsere Newsletter abonnieren, um alle Rabatt-Codes sowie exklusive Vorteile und andere aktuelle Angebote direkt per E-Mail zu erhalten. Bitte beachten Sie dabei, dass einige per E-Mail gesendete Aktionscodes mit dem jeweiligen Konto verknüpft sind und nicht von anderen Kunden genutzt werden können.
Wir verschicken leider keine Muster. Wir legen großen Wert darauf, detaillierte Fotos und Beschreibungen für jeden Artikel anzubieten. Für Kunden, die dennoch zögern, bei Eminza zu bestellen, gibt es unsere Geld-zurück-Garantie. Sie können Artikel, die Ihnen nicht gefallen, innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückschicken.
Machen Sie Familie und Freunden eine Freude! Loggen Sie sich in Ihr Eminza-Konto ein und klicken Sie auf "Geschenkgutschein". Wählen Sie das Motiv, um den Gutschein individuell zu gestalten und geben Sie die nötigen Informationen ein (E-Mail-Adresse des Empfängers, Versanddatum, eine nette Nachricht...). Wählen Sie Ihre Zahlungsart... und schon fertig! Der Geschenkgutschein wird am gewünschten Datum per E-Mail verschickt.
Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, schicken wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Daraufhin wird Ihre Bestellung vorbereitet und dem Versanddienstleister übergeben. Sie erhalten eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung unser Warenlager verlassen hat. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch nachprüfen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf eminza.ch einloggen. Wählen Sie die jeweilige Bestellung und klicken Sie auf "Mein Paket verfolgen".
Der Versand von Paketen in normaler Größe wird mit DPD an eine Hausadresse bzw. Firmenadresse durchgeführt. Der Versand von Möbeln und anderen besonders sperrigen bzw. schweren Artikeln (Speditionslieferung) erfolgt mit Tammaro.
Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend in unserem Warenlager in Frankreich bearbeitet. Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart ab. Die üblichen Lieferzeiten betragen 5 bis 6 Werktage für eine Swiss Post-Lieferung und 8 bis 10 Werktage für eine Speditionslieferung mit Tammaro.
Die Versandkosten hängen von mehreren Kriterien ab: Beschaffenheit des Artikels, Gewicht, Größe, gewählte Lieferart und Lieferadresse. Sie decken die Bearbeitung, den Verpackungs- und Versandprozess ab. Sie finden die voraussichtlichen Versandkosten eines bestimmten Artikels auf der jeweiligen Produktseite. Wenn Sie Ihren Warenkorb bestätigen, wird der Gesamtbetrag der Versandkosten Ihrer Bestellung angezeigt.
Nein, auf der Webseite eminza.ch ist nur eine Lieferung in die Schweiz möglich. Sie können jedoch auch auf einer unserer anderen Webseiten bestellen, um ein anderes Lieferland zu wählen. a href="https://www.eminza.com">eminza.com, eminza.es, eminza.it, eminza.de, eminza.nl
Ja natürlich. Sie können mehrere Lieferadressen verwalten! Loggen Sie sich in Ihr Eminza-Konto ein und klicken Sie auf "Meine persönlichen Daten".
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Lieferadresse zu ändern: - wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie entweder eine Lieferadresse wählen, die schon in Ihrem Konto registriert ist oder eine neue Adresse eingeben. - Ihre Standardadresse lässt sich ganz einfach in Ihrem Kundenkonto in der Rubrik "Meine persönlichen Daten" ändern. Für den Fall, dass Sie Ihre Lieferadresse nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail über das Kontaktformular oder indem Sie an [email protected] schreiben.
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Rechnungsadresse zu ändern: - Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie entweder eine Rechnungsadresse wählen, die schon in Ihrem Konto registriert ist oder eine neue Adresse eingeben. - Um Ihre Standard-Rechnungsadresse zu ändern, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein und gehen zu der Rubrik "Meine persönlichen Daten". Wenn Sie Ihre Rechnungsadresse nach Abschluss der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontakformular oder schreiben Sie an [email protected].
Einige Artikel müssen aufgrund der Größe möglicherweise separat versendet werden. Es kann daher passieren, dass wir Ihre Bestellung an einem Tag in mehreren Paketen verschicken. In diesem Fall werden Sie per E-Mail benachrichtigt und erhalten mehrere Tracking-Nummern, um die Sendungen zu verfolgen. Alle diese Informationen finden Sie auch in Ihrem Konto unter "Meine Bestellungen".
Falls Sie bei der Lieferung ein beschädigtes Paket erhalten, prüfen Sie bitte den Inhalt um sicherzustellen, dass die Lieferung vollständig ist und die Artikel nicht beschädigt sind. Im Zweifelsfall, empfehlen wir Ihnen die gesamte Lieferung abzulehnen und uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden dann eine neue Lieferung organisieren.
Nein. Leider können wir nicht an Postkästen oder postlagernd liefern. Wir bieten Lieferungen an Ihre Hausadresse oder an Ihren Arbeitsplatz an.
Ja, wir liefern an Hausadressen und an Firmenadressen. Wenn Sie Ihren Arbeitsplatz als Lieferadresse wählen, geben Sie bitte den Namen des Unternehmens an und stellen Sie sicher, dass jemand das Paket entgegennehmen kann. Der Lieferant übergibt das Paket in diesem Fall an das jeweilige Unternehmen, aber nicht an eine bestimmte Person.
Eminza bietet keine Lieferungen über einen Transitspediteur an und erbringt daher keine Exportformalitäten für in die Schweiz geplante Lieferungen.
Ihre Bestellung wurde nicht termingerecht geliefert? Wir sind da um Ihnen zu helfen. Bevor Sie uns kontaktieren, können Sie zuerst die folgenden Punkte prüfen: - Schauen Sie in den Tracking-Link in der Bestätigungs-E-Mail, der anzeigt, wo sich Ihre Bestellung befindet. - Überprüfen Sie in Ihrem Kundenkonto, ob die Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten korrekt sind. - Falls Sie eine Karte im Briefkasten erhalten haben, ist es möglich, dass das Paket in Ihrer Poststelle oder im PaketShop auf Sie wartet (je nach Versandart). - Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn, ob jemand das Paket angenommen hat. - Erkundigen Sie sich auch bei jeder Person, die an der Lieferadresse wohnt. - Außerdem können unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Lieferverzögerungen führen, insbesondere Streiks, Unwetter oder Spitzenzeiten (Weihnachten, Sale usw.). Falls Sie Ihr Paket nicht lokalisieren konnten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Klicken Sie auf "Mein Konto" oben rechts auf unserer Homepage, und dann auf "Registrieren".Wir werden Sie um ein paar Informationen bitten, wie Nachnamen, E-Mail-Adresse, Postanschrift, usw.Nach diesem Schritt gehören Sie zur Eminza Familie!Danach können Sie Ihre persönlichen Daten im Bereich "Meine persönliche Daten" sowie Ihre bevorzugte Lieferadresse eingeben. Sobald diese Informationen registriert sind, können Sie Ihre erste Bestellung aufgeben.Es ist natürlich auch möglich diese Daten später zu vervollständigen, wenn sie Ihre erste Bestellung aufgeben, oder zu einem anderen Zeitpunkt.
Um sich in Ihr Konto einzuloggen, klicken Sie auf "Mein Konto" oben rechts auf unserer Homepage und auf "Anmelden" und geben Sie Ihre Zugangsdaten ein.
Um sich von Ihrem Konto abzumelden, klicken Sie auf "Abmelden".
Wenn Sie Ihr Passwort, Ihre E-Mail Adresse oder Ihre Rechnungs- und Lieferadressen ändern möchten, loggen Sie sich in Ihr Eminza-Konto ein und klicken Sie auf die jeweilige Rubrik. Wenn Sie seit längerem nicht mehr unsere Website besucht haben, empfehlen wir Ihnen zu überprüfen, ob alle Informationen noch aktuell sind.
Falls Sie ein Problem haben, sich in Ihr Konto einzuloggen, gehen Sie bitte den Login-Bereich Ihres Kontos und klicken Sie auf den link "Sie haben Ihr Passwort vergessen?".
Sie müssen angemeldet sein, um Ihr Passwort zu ändern. Klicken Sie auf "Mein Konto" und dann auf die Rubrik "Meine persönliche Daten" Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail Adresse korrekt ist und geben Sie Ihr neues Passwort ein. Bestätigen Sie es und klicken Sie auf "Bestätigen". Sie können nun sich bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Webseite mit diesem neuen Passwort einloggen.
Wenn Sie bei Eminza einkaufen oder sich in Ihr Konto einloggen möchten, bitten wir um Ihre Anmeldung. Falls Ihre E-Mail-Adresse oder ihr Passwort nicht erkannt wird, prüfen Sie bitte die folgenden Punkte: - Stellen Sie sicher, dass Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und das passende Passwort eingegeben haben.- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Anmeldungsseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, damit wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts senden können. (Falls Sie diese innerhalb von einigen Minuten nicht erhalten habe, checken Sie in Ihrer Spam-Ordner)- Falls es Ihnen dennoch nicht gelingt, sich einzuloggen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Nach Ihrer Konto Anmeldung bzw. einer Bestellung erhalten Sie in der Regel verschiedene E-Mails von uns. Es kann passieren, dass unsere E-Mails in Ihrem Spam-Ordner ankommen. Um dies zu verhindern empfehlen wir Ihnen, unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer Liste der zulässigen Kontakte hinzuzufügen. Im Zweifelsfall können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.
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Bei Eminza online bestellen ist garantiert sicher! Wir nutzen eines der sichersten online-Bestellsysteme auf dem Markt. Außerdem suchen wir ständig nach Verbesserung unserer Software, um Ihnen optimale Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten. Ihre persönlichen Daten sind auf einem sicheren Server gespeichert. Eminza verpflichtet sich, Ihre persönlichen Daten niemals mit Dritten zu teilen.
Schade, dass Sie uns verlassen möchten... :( Wussten Sie, dass Ihr Eminza-Konto vollkommen kostenlos ist und Ihnen zukünftige Bestellungen erleichtert, da Sie Ihre persönlichen Daten nicht jedes Mal eingeben müssen? Eminza bietet Ihnen außerdem regelmäßige Newsletter mit exklusiven Rabatten und Aktionscodes. Bisher ist es nicht möglich, Ihr Konto selbst zu löschen. Falls Sie es dennoch deaktivieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Keine Sorge, wenn Sie es sich doch anders überlegen. Es ist immer möglich zurückzurudern. Bitte informieren Sie uns einfach, wenn Sie wieder bei uns einkaufen möchten und wir kümmern uns darum. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
Wir bieten verschiedene Zahlungsarten an, unter denen Sie wählen können:- Kreditkarten: VISA, MasterCard- PayPal- TWINT- Google Pay- Apple Pay- Banküberweisung (Vorkasse) ab CHF 500,- BestellwertBitte beachten Sie, dass die Zahlung per American Express nicht möglich ist. Bitte beachten Sie, dass wir bisher noch keine Bezahlung auf Rechnung anbieten .Alle unsere Transaktionen sind verschlüsselt, um eine absolut sichere Zahlung zu gewährleisten.
Sie können Ihre Bestellung per Banküberweisung (Vorkasse) ab CHF 500,- Bestellwert. Sie können ganz einfach Banküberweisung (Vorkasse) unter den möglichen Zahlungsarten im Warenkorb auswählen. Vergessen Sie nicht die AGB zu akzeptieren . Klicken Sie dann auf "Zahlung bestätigen und bestellen". Sobald Sie Ihre Zahlung und Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie unsere Bankverbindung (IBAN & BIC Nummern) per E-Mail. Sie haben dann 7 Tage Zeit, um die Überweisung vorzunehmen. In dieser Zeit werden die Artikel für Sie reserviert. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck an. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung verschickt. Ihre Bank kann Ihnen eventuell eine Gebühr für die Überweisung berechnen.
Ihre Informationen werden verschlüsselt und dank des SSL-Protokolls sicher übertragen. Wenn Sie die Zahlen auf Ihrer Kreditkarte eingeben, wird ein Verschlüsselungsalgorithmus verwendet, um diese Informationen sofort in eine Reihe von unverständlichen Buchstaben und Ziffern zu verwandeln. Zu keiner Zeit während Ihres Einkaufs hat Eminza Zugang zu Ihren Bankdetails. Alle Zahlungen werden direkt von unserem Bankpartner verwaltet. Auf diese Weise ist die Transaktion in allen Phasen des Informationsflusses garantiert geschützt.
3D Secure ist ein Sicherheitsprotokoll, das entwickelt wurde, um die Sicherheit und Authentifizierung bei Online-Bezahlungen mit Kreditkarte zu verstärken. Dieses System ermöglicht es, zu überprüfen, dass die Kreditkarte tatsächlich von seinem Besitzer, das heißt von Ihnen, verwendet wird. Je nach Kartentyp wird dieses Protokoll "MasterCard SecureCode" oder "Verified by Visa" genannt. Das Prinzip ist einfach: Nach Eingabe der üblichen Zahlungsinformationen, identifizieren Sie sich als Kreditkarten-Inhaber, indem Sie einen Sicherheitscode eingeben, den Sie von Ihrer Bank (meist per SMS) erhalten haben. Dieser Sicherheitscode kann nur einmal verwendet werden und hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Dieser Code ist notwendig, um den Bestellvorgang abzuschließen und um Ihre Bestellung zu versenden. Jede Bank hat ihre eigene Vorgehensweise beim Versand des Codes bzw. des 3D-Secure-Passworts, aber meist erfolgt dies per SMS oder Festnetz. Normalerweise wird dieser Service automatisch von Ihrer Bank durchgeführt. Falls jedoch Ihre Telefonnummer oder andere Informationen, die Sie bei Ihrer Bank angegeben haben, veraltet sind, müssen Sie sich direkt zur Aktualisierung dieser Informationen an Ihre Bank wenden, um somit den notwendigen Sicherheitscode während Ihrer Online-Einkäufe zu erhalten.
Wenn Sie mit PayPal zahlen möchten, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Sie können Ihre Bestellung entweder direkt zahlen, indem Sie auf "PayPal Express" klicken. Wir erhalten dann von PayPal alle Informationen für die Abwicklung Ihrer Bestellung. Wenn Sie schon ein Eminza-Konto haben oder wenn Sie eines erstellen, wird die Zahlungsoption PayPal automatisch angeboten sobald Ihr Warenkorb bestätigt ist.
Sobald Ihr Warenkorb bestätigt ist, können Sie Zahlung per Kreditkarte wählen. Klicken Sie auf die gewünschte Zahlungsart und folgen Sie den Anweisungen. Jeder Schritt ist klar detailliert. Ihre Kreditkarte muss ein Visa-oder MasterCard-Logo haben. Falls dies nicht der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, eine andere Zahlungsart zu verwenden.
Für ein entspanntes Shopping-Erlebnis können Sie Ihre Kartendetails bei Eminza speichern. Dieser Prozess ist 100 % sicher und spart Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf Zeit . Wir nutzen Ihre Bankdetails ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellung. Sie werden keinesfalls mit Dritten geteilt. Sie können jederzeit Ihre Kartendetails in Ihrem Eminza-Konto unter "Meine Kreditkarte" löschen.
Unser Partner für Onlinebezahlung, ADYEN, führt die Zahlungskontrolle elektronisch durch. Es ist möglich, dass Ihre Bank die Zahlung nicht sofort freigibt , auch wenn das Guthaben auf Ihrem Konto ausreichend ist (wöchentliche / monatliche Höchstgrenze Ihrer Ausgaben, Gültigkeitsdatum einer abgelaufenen Karte, ...). In diesem Fall wird die Bestellung automatisch storniert. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihre Bankfiliale zu wenden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bankdaten zu registrieren, werden diese verschlüsselt und sicher von unserem Zahlungsdienst Adyen gespeichert. Sie können jederzeit eine neue Karte speichern und eine bereits gespeicherte Karte löschen.
Sie können auf eminza.ch bisher noch nicht in mehreren Raten bezahlen.
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