Condizioni generali di vendita

PREAMBOLO

Scopo e ambito di applicazione

Il presente documento intitolato Condizioni Generali di Vendita (CGC) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse da un lato, dalle persone che desiderano effettuare un acquisto tramite il sito web di eminza.ch, di seguito denominato "il cliente" e d'altro lato la società EMINZA SAS la cui sede centrale si trova a Parc des Glaisins , Immeuble Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux registrata presso la RCS di Annecy (FRANCIA) con il numero 534 643 663 00030, SAS con un capitale di 100 000 €, il cui numero di partita IVA è CHE-304.930.715 ( in appresso denominata «eminza.ch». Il sito web eminza.ch è descritto in tre lingue, francese, tedesco e italiano.

"Il cliente dichiara di aver letto e accettato le Condizioni generali di vendita e i diritti e gli obblighi che ne derivano prima di effettuare l'ordine". La convalida dell'ordine da parte del cliente equivale pertanto all'accettazione delle presenti CGV".

Tutte le spedizioni, i servizi e le offerte effettuati da eminza.ch sono regolati esclusivamente dalle presenti CGV, salvo diverso accordo e scritto.

eminza.ch ha il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento senza preavviso. Le CGV in vigore sono quelle che saranno convalidate dal cliente al momento dell’ordine o l’ultimo aggiornamento alla data dell'evento.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alle vendite effettuate dalla Francia a clienti residenti in Svizzera. Le informazioni doganali, fiscali, eventuali spese di importazione e tempi di consegna transfrontalieri vengono comunicati prima dell'ordine.

Definizioni

Cliente: Il termine "cliente" può riferirsi sia a un "consumatore" che a un "professionista".

Consumatore: il termine "consumatore" utilizzato nelle presenti CGV si riferisce a una persona fisica che effettua un ordine che non rientra nella sua attività commerciale o libero professionale.

Professionista: un "professionista" ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica che, quando effettua un ordine, agisce nell'ambito e per conto della propria attività professionale o commerciale.

Giorno lavorativo: il termine "giorno lavorativo" ai sensi delle presenti CGV si riferisce a tutti i giorni della settimana, ad eccezione del sabato, della domenica e dei giorni festivi.

Giorno franco: un periodo di 24 ore.

Si usa per calcolare un periodo di tempo che decorre solo alla fine del giorno di riferimento. Un periodo di 7 giorni franchi inizia il lunedì e termina il lunedì sera successivo.

CONDIZIONI PER L'APERTURA DI UN CONTO CLIENTE

I.1 Al momento della registrazione, il cliente si impegna a fornire informazioni personali accurate e complete. La maggior parte di questi dati sono obbligatori per facilitare la consegna (in particolare il numero di cellulare e l'indirizzo e-mail). Il login e la password (scelti dal cliente) che consentono l'accesso ai nostri siti sono riservati e non vengono divulgati a terzi. Eminza.ch non è a conoscenza della password. Dopo aver fatto un clic sul pulsante "registrati" e aver creato un account compilando le informazioni richieste, il cliente riceverà una conferma della sua registrazione via e-mail (con i dati di accesso).

I.2 Ogni cliente può aprire un solo conto cliente. eminza.ch si riserva il diritto di cancellare senza preavviso qualsiasi registrazione multipla e di avvisare i clienti interessati, di interrompere la loro registrazione o di cancellare o modificare senza preavviso i dati che contravvengono alle disposizioni degli articoli I.1 e I.2.

I.3 La registrazione su eminza.ch è gratuita e può essere revocata dal cliente in qualsiasi momento. L'account del cliente può essere annullato inviando un'e-mail con la richiesta di cancellazione dell'account tramite il formulario cliente sul sito o per posta al seguente indirizzo postale: Eminza, Servizio Clienti, Parc des Glaisins, Immeuble Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux (FRANCIA).

II. PREZZO DEGLI ARTICOLI

II.1 I prezzi sul sito web eminza.ch sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e comprensivi di tutte le tasse e i dazi doganali. Non includono le spese di spedizione. I prodotti saranno addebitati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione degli ordini. Eminza.ch si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. A questo prezzo vanno aggiunte le spese di spedizione calcolate in base alla natura degli articoli ordinati e al trasportatore selezionato. Le spese di spedizione sono specificate nel carrello del cliente al termine della selezione dei vari prodotti, e sono richiamate nel riepilogo dell'ordine che precede la conferma.

II.2 I prezzi praticati sono quelli applicati al momento dell'ordine nei limiti delle riserve disponibili e con riserva di errori tipografici.

II.3 Tutti gli ordini saranno fatturati comprensivi di tutte le imposte. Le spese doganali sono a carico di eminza.ch.

III. ORDINI

III.1 Il cliente può ordinare su internet tramite il sito www.eminza.ch, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24. I contratti vengono stipulati in francese, tedesco e italiano.

III.2 Dopo aver selezionato il/i prodotto/i desiderato/i, il cliente può confermare il suo carrello cliccando sull'icona " Confermare il mio ordine". La selezione del metodo di spedizione porta a un aggiornamento immediato delle spese di spedizione applicate all'ordine. In ogni fase, il cliente ha la possibilità di controllare le specifiche del proprio ordine e, se necessario, di tornare alla fase precedente per modificare le proprie scelte. Dopo la convalida del pagamento, l'ordine diventa definitivo. Eminza.ch conferma la ricezione dell'ordine con una conferma d'ordine inviata automaticamente via il formulario cliente all'indirizzo indicato dal cliente.

III.3 Ogni ordine costituisce accettazione da parte del cliente dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti inseriti nel carrello. Eminza.ch si impegna a onorare gli ordini ricevuti sul sito web solo nei limiti delle riserve disponibili. In mancanza di disponibilità di uno o più prodotti ordinati, eminza.ch si impegna a informare il cliente via e-mail nel più breve tempo possibile e a offrire un prodotto di qualità e valore equivalenti, oppure l'annullamento dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, le somme già versate saranno rimborsate entro i trenta (30) giorni lavorativi successivi all'annullamento dell'ordine.

III.4 Eminza.ch si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine proveniente da un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o che presenti qualsiasi forma di rischio ai suoi confronti.

III.5 Eminza.ch si riserva il diritto di limitare il numero di utilizzi dei codici promozionali per cliente.

IV. SPEDIZIONE E CONSEGNA

IV.1 Il collo viene consegnato direttamente a domicilio all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Per i prodotti ingombranti, l'ordine sarà consegnato al numero civico del domicilio del cliente e su appuntamento con il corriere.

IV.2 Se l'ordine è composto da articoli di dimensioni diverse, il cliente riceverà più pacchi . Sarà quindi informato sulla composizione della spedizione: di diversi colli, le modalità di consegna e i numeri di tracciabilità.

IV.3 Indipendentemente dalla modalità di consegna, il cliente viene informato passo dopo passo dello stato di avanzamento del/i suo/i pacco/i tramite formulario cliente.

IV.4 Qualsiasi ordine effettuato sul sito di eminza.ch sarà consegnato entro 48 ore per i pacchi standard o entro 72 ore per i pacchi voluminosi dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi italianie svizzeri).

IV.5 Il calcolo delle spese di spedizione e dell'IVA si basa sul peso dell'ordine, sul tipo di prodotti ordinati e sulla modalità di consegna. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la pagina "informazioni sulla consegna" accessibile da qualsiasi punto del sito.

IV.6 I prodotti ordinati saranno inviati all'indirizzo comunicato dal cliente durante il processo d'ordine. Eminza.ch non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella consegna causati dall'indicazione di un indirizzo errato o incompleto da parte del cliente.

IV.7 Quando il cliente ordina prodotti su eminza.ch, il pacco è soggetto a dazi e tasse di importazione, che sono a carico di eminza.ch.

IV.8 eminza.ch conferisce una grande importanza alla privacy dei propri clienti; pertanto, richiama l'attenzione dei propri clienti sul fatto che le consegne sono transfrontaliere e quindi è probabile che vengano aperte e ispezionate dalle autorità doganali.

IV.9 eminza.ch consegna esclusivamente in Svizzera. eminza.ch si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine per la consegna a un indirizzo al di fuori della Svizzera.

IV.10 eminza.ch offre la gestione delle proprie consegne a uno spedizioniere e pertanto eminza.ch esegue tutte le formalità di esportazione.

IV.11 Se eminza.ch è impossibilitata ad adempiere al contratto per cause di forza maggiore, come definite dalla giurisprudenza, o per una causa esterna, compreso un difetto imputabile al cliente, il termine di consegna viene automaticamente prolungato della durata dell'impedimento. Eminza si impegna a informare il cliente via e-mail dell'insorgere e della cessazione di tali impedimenti. Se l'impedimento si prolunga per più di quattro (4) settimane, ciascuna delle parti avrà il diritto di revocare il contratto per legge, senza che il cliente possa richiedere un risarcimento. Qualsiasi evento straordinario e imprevedibile è considerato un caso di forza maggiore.

IV.12 In caso di ritardo nella consegna superiore a trenta (30) giorni, il cliente può annullare l'ordine inviando una comunicazione di annullamento dell'ordine tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla società Eminza SAS. Se l'ordine non è ancora stato spedito quando il venditore riceve la comunicazione di annullamento del cliente, la consegna viene bloccata e il cliente viene rimborsato delle somme addebitate entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di annullamento. Se l'ordine è già stato spedito quando eminza.ch riceve la comunicazione di annullamento del cliente, il cliente può comunque annullare l'ordine rifiutando il pacco. eminza.ch rimborserà quindi le somme addebitate e le spese di restituzione pagate dal cliente entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della restituzione del pacco rifiutato completo e nelle sue condizioni originali.

V. PAGAMENTO

V.1 L'Acquirente dispone dei seguenti mezzi di pagamento:

- Con carta di credito: Visa, MasterCard, Carte Bleue

- Tramite bonifico bancario (a partire da 500 CHF)

- Con Paypal

- Apple Pay

- Google Pay

- Twint

V.2 Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, i prodotti ordinati sono prenotati sette (7) giorni dalla data dell'ordine. Trascorso tale periodo e in assenza di ricezione del relativo bonifico, eminza.ch si riserva il diritto di annullare l'ordine del cliente.

V.3 Non è previsto alcuno sconto per il pagamento anticipato.

V.4 Qualsiasi incidente di pagamento è soggetto a interessi di mora al tasso del 10% annuo.

VI. SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI

VI.1 Per ogni tipo di pagamento, eminza.ch si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e di applicare tutte le misure ritenute necessarie per verificare che la persona il cui conto bancario viene addebitato sia quella che ha effettuato l'ordine, al fine di evitare qualsiasi pagamento fraudolento. Tale verifica può assumere la forma di una richiesta di documenti di identità e/o di residenza e/o di documenti bancari. La mancata risposta del cliente a una richiesta di questo tipo entro due (2) giorni dalla richiesta effettuata da eminza.ch comporterà automaticamente l'annullamento dell'ordine in questione, senza alcuna possibilità di reclamo successivo. eminza.ch sarà inoltre libera di procedere all'annullamento diretto di un ordine che presenterebbe uno o più fattori di rischio di uso fraudolento della carta di credito.

VI.2 Se non diversamente concordato espressamente per iscritto, il prezzo è pagabile per intero il giorno dell'ordine. eminza.ch non è obbligata a consegnare i prodotti ordinati dal cliente se il prezzo non è stato pagato per intero in precedenza. Se non diversamente concordato, eminza.ch non concede alcuno sconto.

VI.3 Il cliente accetta di ricevere le fatture esclusivamente in formato elettronico.

VI.4 In caso di vendita a un professionista, gli interessi di mora saranno dovuti il giorno successivo alla data di pagamento indicata sulla fattura. Il tasso di interesse di mora è pari al 10% annuo.

VI.5 eminza.ch utilizza tutti i mezzi per garantire la confidenzialità e la sicurezza dei dati trasmessi sul web e sul sito eminza.ch. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito “eminza.ch” utilizza il servizio di pagamento sicuro del nostro partner ADYEN. Questa piattaforma garantisce la conformità alle più recenti norme in materia di pagamenti e sicurezza dei dati. I dati bancari non vengono memorizzati da Eminza, in conformità con il RGPD.

VII. CAMBIO DI PROPRIETÀ E TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

VII.1 eminza.ch si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento dell'importo dell'ordine.

VII.2 La suddetta clausola di riserva di proprietà (VI.1) non esclude che il rischio di perdita o deterioramento della merce sia a carico del cliente dal momento della sua disponibilità (per i consumatori) o dal momento della sua spedizione (per i professionisti).

VII.3 Se il cliente è un consumatore, il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna dei prodotti all'indirizzo di consegna fornito dal cliente o al momento del ritiro del pacco dal corriere. Se il cliente è un professionista, il trasferimento del rischio avviene al momento della spedizione della merce da parte di eminza.ch.

VII.4 Gli articoli 715 e 716 del Codice Civile e l'Ordinanza del 19 dicembre 1910 stabiliscono che, per essere valida e applicabile, la clausola di riserva di proprietà deve essere accompagnata da un patto di riservato dominio. eminza.ch si riserva pertanto il diritto di registrare un patto di riservato dominio, anche dopo la consegna della merce, presso l'ufficio esecuzioni del luogo di residenza o della sede legale dell'acquirente (luogo di ubicazione della filiale, se la sede legale è all'estero). L'articolo 103 della Legge federale sul diritto internazionale privato stabilisce che "la riserva di proprietà dei beni mobili destinati all'esportazione è disciplinata dalla legge dello Stato di destinazione".

VIII. RECESSO, RESTITUZIONE, CAMBIO E RIMBORSO

VIII.1 Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a verificare che l'imballo sia integro e non danneggiato o umido, o che il trasporto non abbia alterato l'imballaggio, e che il numero di colli consegnati corrisponda a quanto indicato in fattura. In caso contrario, o se l'imballaggio è aperto, il cliente può rifiutare la consegna. Una volta firmata la bolla di consegna, il cliente non può avanzare alcuna pretesa in merito all'aspetto esteriore della merce consegnata.

VIII.2 Il diritto di recesso non è previsto dalla legge svizzera per gli acquisti online. Eminza.ch concede tuttavia, a titolo di politica commerciale facoltativa, un diritto di recesso entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione della/e merce/i. Una volta esercitato il diritto di recesso, il cliente consumatore ha trenta (30) giorni di tempo per restituire i prodotti in questione. In caso di recesso, le spese di restituzione saranno a carico del cliente. In tutti gli altri casi, eminza.ch rimane l'unico giudice del rimborso delle spese di spedizione per la restituzione. eminza.ch si impegna (fatto salvo il rispetto delle condizioni relative allo stato dei prodotti restituiti di cui all'articolo VIII.3) a rimborsare il cliente consumatore entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti. Previo accordo del cliente consumatore, gli importi dovuti possono essere rimborsati sotto forma di buoni acquisto o crediti.

VIII.3 Per tutti i resi di prodotti, il cliente deve contattare il servizio clienti di eminza.ch. Tutti i prodotti resi devono essere restituiti integri, con l'imballaggio protettivo, le immagini di cartone e i codici a barre inutilizzati o aperti. Al ricevimento del pacco, eminza.ch giudicherà le perfette condizioni della merce restituita. Non saranno accettati resi se i prodotti restituiti sono stati visibilmente utilizzati o danneggiati dal cliente, o se l'imballaggio del prodotto non è intatto, e se tale utilizzo o danno rende i prodotti non idonei alla vendita. Se il reso viene rifiutato da eminza.ch, il cliente ha trenta (30) giorni di tempo per pagare l'importo corrispondente alle spese di spedizione per il reso, senza poter richiedere alcun risarcimento o diritto al rimborso, ad eccezione del successivo esercizio dei diritti di garanzia sulla merce venduta.

IX. SERVIZIO CLIENTI, RESPONSABILITÀ E GARANZIA LEGALE

IX.1 Per qualsiasi informazione o domanda, eminza.ch Servizio Clienti è raggiungibile telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 17 tramite il formulario cliente presente sul sito; per posta da inviare a Eminza SAS, Servizio Clienti, Parc des Glaisins, Immeuble Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux (FRANCIA).

IX.2 Il cliente può contattare il suddetto Servizio Clienti in qualsiasi momento. eminza.ch esaminerà la richiesta nel più breve tempo possibile e contatterà il cliente dopo aver ricevuto i documenti e/o la richiesta o il reclamo. L'elaborazione dei reclami può richiedere un certo tempo, poiché spesso comporta la necessità di contattare il produttore del prodotto. Il cliente può facilitare il trattamento del reclamo descrivendo il problema nel modo più accurato possibile e inviando una copia della fattura o indicando i riferimenti dell'ordine (numero d'ordine, riferimento del cliente, ecc.). Se necessario, verrà richiesta al cliente una foto dell'articolo che mostri il difetto. Se eminza.ch non risponde entro cinque (5) giorni lavorativi, il cliente è invitato a contattare nuovamente il servizio clienti. Infatti, alcune e-mail potrebbero essere bloccate dal filtro antispam del sistema informatico di eminza.ch.

IX.3 eminza.ch è pienamente responsabile nei confronti del cliente della corretta esecuzione del contratto stipulato con il cliente stesso. La responsabilità di eminza.ch non può essere ritenuta responsabile di eventuali inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo di Internet, tra cui interruzioni del servizio, intrusioni esterne o presenza di virus informatici, o qualsiasi evento imprevedibile e straordinario.

IX.4 Tutti i Prodotti venduti sul Sito beneficiano della garanzia legale contro i difetti della merce (articoli 197 e seguenti del Codice delle obbligazioni - CO), che consente al cliente di restituire i Prodotti consegnati difettosi o non conformi.

Il cliente è informato che la società EMINZA SAS, la cui sede legale è Parc des Glaisins, Immeuble Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux (FRANCIA) è il garante della conformità dei Prodotti.

Ai sensi dell'articolo 210 del Codice delle Obbligazioni - CO, il cliente dispone di un periodo di due anni a partire dalla data di consegna del prodotto per agire in applicazione di questa garanzia legale.

Per usufruire della garanzia legale, il cliente può contattare il Servizio Clienti tramite questo formulario. Per ottimizzare l'elaborazione della richiesta, il cliente deve indicare il numero dell'ordine in questione e allegare la fattura di acquisto.

Dopo questo periodo di due (2) anni e se la procedura di reclamo di cui sopra non è stata seguita, gli articoli saranno considerati conformi. Nessun reclamo può essere validamente accettato da eminza.ch in seguito a questa limitazione.

X. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini riprodotte su eminza.ch sono riservati sotto copyright e sotto proprietà intellettuale e per il mondo intero. In quanto tale, e in conformità con le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, qualsiasi riproduzione totale o parziale su tutti i siti di eminza.ch è severamente vietata se non diversamente concordato.

XI. LEGGE SULLA PROTEZIONE DEI DATI - LPD

XI.1 La società Eminza.ch è responsabile dei dati personali. Ai sensi della legge sulla protezione dei dati - LPD, il cliente ha il diritto di accedere e rettificare le informazioni che lo riguardano, diritto che può esercitare accedendo direttamente al suo conto cliente. Il cliente può inoltre opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano scrivendo a Eminza SAS, Servizio Clienti, Parc des Glaisins, Immeuble Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux (FRANCIA).

XI.2 Eminza.ch si riserva il diritto di raccogliere dati sul cliente, anche attraverso l'uso di cookie, in conformità alla legislazione vigente. Questa raccolta di dati avviene quando il cliente crea un account, quando effettua un ordine o quando naviga sul sito. I dati in questione possono essere: nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, data di nascita, numero di cellulare.

Eminza.ch raccoglie questi dati per i seguenti scopi: creare l'account personale su eminza. ch, per elaborare gli ordini attraverso i servizi online, per inviare notifiche sullo stato di consegna via SMS, per inviare offerte di marketing come newsletter, per contattare il cliente in caso di problemi di consegna, per consentire di rispondere alle domande del cliente e per informarlo su servizi nuovi o modificati, per gestire il conto del cliente effettuando controlli sul credito, per analizzare i dati personali al fine di fornire offerte di marketing e informazioni pertinenti, per verificare l'età legale del cliente per gli acquisti online.

eminza.ch non comunica, vende o scambia mai dati personali a/con terzi per scopi commerciali al di fuori di eminza.ch. I dati trasmessi a terzi, ad esempio ai fornitori di servizi di trasporto in relazione alla consegna della merce, vengono utilizzati solo per adempiere agli obblighi di eminza.ch nei confronti del cliente.

XI.3 Newsletter di eminza.ch : il cliente può iscriversi a tutte le newsletter di eminza.ch. Sceglie di essere informato a intervalli regolari delle offerte proposte sul sito eminza.ch. Il cliente può in qualsiasi momento annullare l'iscrizione o modificarla cliccando sull'apposito link situato in fondo a ogni newsletter. Questo link è accessibile anche sul sito web eminza.ch alla voce "Il mio account / la mia iscrizione alla newsletter".

XI.4 Avvisi: Il cliente può sottoscrivere avvisi sui prodotti esauriti o in quantità insufficiente. Così, eminza.ch invierà un'e-mail per avvisare che il prodotto è di nuovo disponibile e/o in quantità sufficiente per effettuare un ordine.

XI.5 Cookie : Un cookie è un piccolo file di testo salvato sul dispositivo mobile o sul computer del cliente o dell'utente del sito e recuperato durante le visite successive. Eminza.ch utilizza i cookie per rendere la vostra visita al sito più facile e piacevole. I cookie non vengono utilizzati per memorizzare informazioni personali o per divulgare informazioni a terzi. Esistono due tipi di cookie, permanenti e temporanei (cookie di sessione). I cookie permanenti vengono memorizzati come file sul computer o sul dispositivo mobile del cliente per un periodo non superiore a 24 mesi. I cookie di sessione vengono memorizzati temporaneamente e scompaiono quando si chiude la sessione del browser. Eminza.ch utilizza cookie permanenti e di sessione per riconoscere il cliente quando si collega al sito web eminza.ch, per identificare le azioni di condivisione sui social network, per raccogliere statistiche in forma aggregata in strumenti di analisi come Google Analytics, per verificare se il cliente è connesso o se ha inserito un articolo nel suo carrello.

I clienti possono facilmente eliminare i cookie dal proprio computer o dispositivo mobile utilizzando il proprio browser. Per istruzioni su come gestire ed eliminare i cookie, il cliente può fare riferimento alla sezione di aiuto del proprio browser. A seconda delle preferenze del cliente, quest'ultimo può disattivare i cookie o richiedere di essere avvisato ogni volta che un nuovo cookie viene inviato al suo computer o dispositivo mobile. Tuttavia, questa disattivazione impedirà l'accesso ad alcune funzionalità del sito che consentono di personalizzare i servizi offerti da eminza.ch.

XI.6 Il sito www.eminza.ch utilizza plug-in del social network Facebook, gestito da META - Facebook, 1 Hacker Way Menlo Park, California 94025.

Quando il cliente visita una pagina del sito web eminza.ch contenente tale plug-in, il browser del cliente stabilisce una connessione diretta con i server di Facebook. Facebook viene informato del fatto che il browser del cliente è entrato nella pagina corrispondente di eminza.ch, anche se il cliente non ha un account utente Facebook o se in quel momento è disconnesso dal suo account Facebook.

Queste informazioni vengono trasmesse direttamente dal browser del cliente a un server di Facebook negli Stati Uniti e lì memorizzate.

Se il cliente è connesso a Facebook mentre naviga sul sito eminza.ch, Facebook sarà in grado di collegare la sua visita direttamente al suo account utente di Facebook. Se il cliente interagisce con i plug-in, ad esempio cliccando sul pulsante "Mi piace" o lasciando un commento, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse a un server di Facebook e lì memorizzate. Verrà pubblicato sull'account Facebook del cliente.

Se il cliente non vuole che Facebook colleghi le informazioni raccolte tramite eminza.ch al suo account utente di Facebook, deve disconnettersi da Facebook prima di visitare eminza.ch.

Il cliente può visualizzare, correggere o cancellare i dati personali in qualsiasi momento.

Ogni richiesta deve specificare il motivo (esercizio del diritto di accesso, cancellazione dei dati, ...). La richiesta deve essere accompagnata da un documento di identità e deve specificare l'indirizzo e-mail a cui inviare la risposta.

EMINZA SAS invierà una risposta entro un mese al massimo dalla data di ricezione della richiesta. Tuttavia, questo periodo può essere esteso di due mesi a causa della complessità e del numero di richieste.

XII. PROGRAMMA FEDELTÀ: "IL CLUB EMINZA"

XII.1 Scopo del programma di fidelizzazione

L'iscrizione al Club Eminza dà accesso a un programma di fidelizzazione che consente ai clienti di eminza.ch di accumulare punti e di ottenere in cambio sconti validi sui loro prossimi ordini.

XII.2 Ambito di applicazione del Club Eminza

Il "Club Eminza" è valido sui siti Eminza.ch. Eminza si riserva il diritto di modificare o interrompere l'applicazione del programma di fidelizzazione "Club Eminza" su tutti o parte dei siti www.eminza.ch. Il Cliente non ha la garanzia che il programma di fidelizzazione venga mantenuto sui siti sopra citati, cosa che il Cliente accetta espressamente.

I crediti o punti accumulati tramite un account cliente aperto sui siti Eminza.com (Francia), Eminza.it (Italia), Eminza.es (Spagna), Eminza.nl (Paesi Bassi), Eminza.de (Germania) ed Eminza.ch (Svizzera) non possono in alcun caso essere trasferiti, cumulati o utilizzati sul sito Eminza.dk (Danimarca).
Allo stesso modo, i crediti o punti accumulati tramite un account cliente aperto sul sito Eminza.dk (Danimarca) non possono essere trasferiti, cumulati o utilizzati sui siti degli altri paesi sopra menzionati.

XII.3 Modifica, sospensione o cessazione del Club Eminza" può essere modificato, sospeso o revocato in tutto o in parte senza preavviso.

Ciò significa che tutti i parametri del Club Eminza, come il calcolo dei punti e del montepremi, il numero massimo di punti per ordine, i punti per la condivisione di foto, la sponsorizzazione o qualsiasi altra azione o ricompensa, possono essere modificati, e il cliente accetta espressamente. Nessuna modifica, compresa l'eliminazione del Club Eminza, darà diritto a un risarcimento per la partecipazione al programma.

In caso di cessazione del programma fedeltà, i punti saranno definitivamente persi.

XII.4 Termini e condizioni di adesione al Club Eminza

Il Club Eminza è aperto a qualsiasi cliente, consumatore o professionista che abbia creato un account sul sito eminza.ch. Con la registrazione al "Club Eminza", il cliente accetta i presenti Termini e Condizioni. L'adesione al programma è gratuita per tutti i clienti.

eminza.ch si riserva il diritto di escludere dal Club Eminza (e quindi da tutti i vantaggi) qualsiasi persona che

- che non rispettano i presenti termini e condizioni;

- essere passibile di frode;

- non avere più l'account / Club Eminza.

XII.5 Vantaggi del Club Eminza

Il Club Eminza permette ad ogni membro di beneficiare di :

- accumulare dei punti/montepremi ad ogni acquisto sul sito (secondo le modalità di calcolo spiegate qui di seguito)

- altri vantaggi di volta in volta

5.1 Accumulo di punti / montepremi

L'accumulo di punti / montepremi presuppone la preventiva identificazione del membro del club. L'accumulo di punti avviene quindi ad ogni acquisto.

I punti sono calcolati in base alla corrente tabella, che attualmente prevede CHF 10.- di acquisto = 1 punto e 1 punto = CHF 0.5. Tuttavia, il numero di punti è attualmente limitato a 100 punti per ordine. Il calcolo dei punti viene effettuato senza le spese di spedizione e deducendo eventuali sconti.

eminza.ch può modificare la distribuzione dei punti e dei montepremi in qualsiasi momento.

I punti / montepremi vengono assegnati al momento dell'accettazione del collo da parte del cliente. In caso di annullamento o di restituzione, i punti / montepremi saranno ritirati proporzionalmente all'importo della restituzione.

I punti / montepremi non sono trasferibili né cedibili. I punti vengono accreditati sul conto Club Eminza del cliente entro 15 giorni dalla data di consegna dell'ordine. I punti non possono essere versati in forma di denaro.

5.2 Periodo di validità dei punti / montepremi

I punti/montepremi sono validi per 6 mesi dalla data di acquisto. Se i punti / montepremi non vengono utilizzati entro i 6 mesi di validità, andranno persi.

eminza.ch si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il periodo di validità dei punti / montepremi.

5.3 Utilizzo dei punti / montepremi

I punti / montepremi possono essere utilizzati in qualsiasi momento per pagare un acquisto su uno qualsiasi dei siti web appartenenti al "Club Eminza". L'utilizzo di punti/montepremi non copre le spese di spedizione. Il cliente non ha la possibilità di scegliere l'importo che desidera utilizzare dal fondo cassa. Tuttavia, la meccanica di utilizzo è la seguente:

- Se l'importo dell'ordine è superiore al montepremi: viene utilizzato l'intero montepremi.

- Se l'importo dell'ordine è inferiore al montepremi: allora verrà detratto solo l'importo corrispondente all'ordine.

- L'importo dell'ordine è pari all'importo del montepremi: tutti i punti saranno detratti e il costo dell'ordine sarà equivalente a zero franchi svizzeri (CHF).

I punti / montepremi non possono essere combinati con un altro codice promozionale. Il montepremi non è convertibile in denaro e non può essere oggetto di una nota di credito.

5.4 Accumulo dei punti / montepremi

L'accumulo dei punti/montepremi acquisiti tramite acquisti o altre azioni può essere visualizzato nella sezione "Il mio account" del sito eminza.ch o chiamando il servizio clienti o tramite il formulario cliente.

5.5 Annullamento di punti/ montepremi

5.5 Cancellazione di punti / montepremi

I punti / montepremi assegnati per un acquisto e annullati o restituiti saranno annullati o detratti dal conto fedeltà "Club Eminza" del cliente in proporzione all'importo della restituzione.

In caso di restituzione o annullamento di un ordine pagato, in tutto o in parte, con il montepremi, quest'ultimo sarà riaccreditato sul conto del cliente per l'importo dell'utilizzo meno le spese di spedizione. Se la data di validità del montepremi è scaduta al momento del rimborso, il montepremi non verrà riaccreditato sul conto del membro e l'importo non potrà essere rimborsato in alcun modo.

I punti indebitamente raccolti dal membro saranno automaticamente addebitati sul suo conto.

XII.6 Durata di adesione e comunicazione

L'adesione al "Club Eminza" è subordinata alla creazione di un account e il cliente fa parte del programma finché ha un account attivo, indipendentemente dal fatto che ne utilizzi o meno i vantaggi.

Qualsiasi frode, sospetto di frode, uso improprio e/o mancato rispetto dei presenti termini e condizioni e in particolare in caso di uso fraudolento, abuso, appropriazione indebita, numero anormalmente elevato di transazioni, condivisione di foto, sponsorizzazione o, più in generale, qualsiasi violazione dei presenti termini e condizioni può, a discrezione di eminza. ch, comportano la cessazione definitiva dell'appartenenza del cliente al "Club Eminza" con il blocco del conto fedeltà e la perdita di tutti i diritti e i benefici ad esso collegati, senza diritto ad alcun risarcimento.

Al fine di evitare qualsiasi rischio di frode nell'utilizzo del conto fedeltà, eminza.ch ha predisposto mezzi di controllo e monitoraggio permanente.

In conformità con la legge sulla protezione dei dati (DPA), il socio riceverà comunicazioni sul Club Eminza solo se ha dato il suo consenso e si è iscritto alla newsletter.

XII.7 Anomalia o malfunzionamento del Club Eminza

In caso di malfunzionamento del "Club Eminza", eminza.ch non sarà responsabile delle conseguenze dirette o indirette che esulano dal suo controllo o che possono influire sulle prestazioni dei membri, indipendentemente dalla causa del malfunzionamento.

XII.8 Furto del conto fedeltà

Il cliente è responsabile del proprio conto cliente eminza.ch. In caso di furto dell'accesso al conto, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite il formulario cliente. eminza.ch non sarà ritenuta responsabile dell'uso fraudolento dei vantaggi accreditati sul conto rubato e non sarà ammessa alcuna richiesta di rimborso o di riaccredito dei punti/montepremi. Il membro del club perderà anche la possibilità di utilizzare i punti/montepremi e altri vantaggi accumulati con l'account rubato.

XII.9 Protezione dei dati

Nell'ambito del "Club Eminza" e del suo corretto funzionamento, vengono raccolti dati personali. eminza.ch si impegna a rispettare gli obblighi previsti dalla legislazione vigente in materia di dati personali, in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Se il cliente desidera cancellare o modificare i propri dati, può farne richiesta direttamente al servizio clienti tramite il formulario.

XII.9 Protezione dei dati personali

Nell'ambito del "Club Eminza" e del suo corretto funzionamento, vengono raccolti dati personali. eminz a.ch si impegna a rispettare i propri obblighi ai sensi della legislazione applicabile in materia di dati personali, in particolare la legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Se il cliente desidera cancellare o modificare i propri dati, può effettuare la richiesta direttamente al servizio clienti tramite il formulario.

XIII. IL PROGRAMMA DI REFERRAL

XIII.1 Il programma di referral Eminza

Le presenti condizioni hanno lo scopo di definire le modalità di partecipazione al programma di referral Eminza, proposto dalla società Eminza SAS, con sede legale in Parc des Glaisins, edificio Emeraude, 3 rue des Bouvières, 74940 Annecy-le-Vieux, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Annecy con il numero 53464366300030, SAS con capitale sociale di 100.000€, numero di partita IVA intracomunitaria FR14534643663.

Il programma di referral consente ai clienti di Eminza di invitare i propri amici a scoprire il sito e, a determinate condizioni, a beneficiare di un vantaggio promozionale sul loro primo ordine. In cambio, anche il referente riceverà un vantaggio, come descritto di seguito.

XIII.2 Condizioni di partecipazione

La partecipazione al programma è gratuita ed è aperta a tutte le persone fisiche maggiorenni che dispongono di un account cliente attivo su Eminza e che abbiano già effettuato almeno un ordine su Eminza.ch, a condizione che tale ordine non sia stato annullato o completamente restituito e che siano trascorse 6 settimane dalla data dell’ordine.

Il Referente si impegna a non utilizzare il programma per scopi professionali, pubblicitari, commerciali o fraudolenti. Qualsiasi uso improprio potrà comportare l’esclusione dal programma e l’annullamento dei vantaggi ottenuti.

Il Referito (persona invitata):

Deve essere un nuovo cliente di Eminza.ch (non deve aver effettuato alcun ordine in precedenza sul sito)
Deve effettuare il suo primo ordine inserendo il buono acquisto ricevuto tramite il link di referral comunicato dallo Referente, dal suo account cliente con l'indirizzo e-mail utilizzato per ottenere il codice di referral.
Non può essere oggetto di più richieste di referral contemporaneamente. Qualora una richiesta di referral sia già in corso, dovrà attendere 30 giorni prima di poter beneficiare di un nuovo referral Eminza.

Gli ordini effettuati come ospite non danno diritto all'offerta di referral.

XIII.3 Funzionamento del programma

Il referente invita i propri amici tramite il link di referral disponibile nella sua area clienti.
Il referito deve utilizzare il link ricevuto per ottenere il proprio codice di referral, collegato all’indirizzo e-mail fornito. Il codice ha una validità di 30 giorni e dovrà essere inserito al momento del primo ordine.
Dopo la conferma e la non cancellazione dell’ordine del referito, il referente riceverà automaticamente il proprio vantaggio entro 7 giorni dall’acquisto effettuato dal referito.

Le modalità delle ricompense sono indicate anche sulla pagina dedicata al Programma sul sito Eminza.
Eminza si riserva il diritto di modificare, sospendere o annullare il programma di referral in qualsiasi momento e senza preavviso in caso di abuso o frode.

XIII.4 Vantaggi

Referente

Dopo il primo acquisto effettuato dal referito, il referente riceverà un buono d’acquisto di 20 CHF, valido a partire da un importo minimo di 60 CHF al netto delle spese di spedizione, utilizzabile entro 30 giorni dalla data di emissione (7 giorni dopo l’acquisto del referito). Il buono può essere utilizzato in un’unica soluzione sul sito www.eminza.ch.

Il buono acquisto, sotto forma di codice personale, viene inviato via e-mail se il referente è iscritto alla newsletter e, in ogni caso, è disponibile nella sua area clienti se non desidera ricevere comunicazioni.

Referito

Il referito beneficia di un buono sconto immediato di 20 CHF, valido a partire da un importo minimo di 60 CHF al netto delle spese di spedizione, utilizzabile solo sul primo ordine effettuato con il proprio account cliente associato all’indirizzo e-mail utilizzato per ottenere il codice di referral.

Il buono acquisto, sotto forma di codice personale, è valido 30 giorni dalla data di emissione. Utilizzabile una sola volta su www.eminza.ch.

Il codice di referral del referito viene visualizzato sul sito dopo l’iscrizione e l’ottenimento del codice tramite il link inviato dal referente. Il codice di referral può essere inviato anche via e-mail in caso di iscrizione alla newsletter.

XIII.5 Condizioni di ottenimento dei vantaggi

Il vantaggio del referente sarà attribuito solo dopo la conferma definitiva dell’ordine del referito.
In caso di cancellazione o reso totale dell’ordine del referito, i vantaggi sia del referente sia del referito saranno automaticamente annullati.
Il referente può invitare al massimo 20 referiti.
Il referente e il referito non possono essere la stessa persona (anche se vengono utilizzati due indirizzi e-mail differenti).
I vantaggi non sono cedibili, frazionabili, scambiabili, né rimborsabili; non possono essere cumulati con altri codici promozionali o sconti fedeltà e non sono validi sulle spese di spedizione o sulle carte regalo. Nessun rimborso è previsto in caso di mancato utilizzo.

XIII.6 Limitazione di responsabilità

Eminza non potrà essere ritenuta responsabile in caso di :

Malfunzionamento del programma dovuto a problemi tecnici indipendenti dalla sua volontà;
Perdita o annullamento dei vantaggi per cause di forza maggiore;
Uso fraudolento o improprio del programma da parte di un utente;
Mancata ricezione o errata attribuzione del codice di referral, se l’indirizzo e-mail è inesatto o incompleto, impedendone la corretta ricezione, o per qualsiasi altro problema tecnico indipendente dalla sua volontà che influisca sulla ricezione dell’e-mail.

Eminza si riserva il diritto di sospendere, modificare o terminare il Programma in qualsiasi momento, senza preavviso né indennizzo, in particolare in caso di abuso o tentativo di frode.

Inoltre, ci riserviamo lo stesso diritto in caso di utilizzo fraudolento dei vantaggi legati al nostro programma di referral o del programma stesso, come ad esempio:

La promozione massiva del programma di referral (in particolare la diffusione massiccia del link di referral su siti di tipo forum).
L’attività di auto-referral finalizzata a creare segnalazioni fittizie per ottenere i vantaggi proposti, in particolare l’utilizzo del link di referral con un indirizzo e‑mail diverso da quello con cui il referente è già registrato.

XIII.7 Dati personali

Nell’ambito del Programma, Eminza raccoglie e tratta alcuni dati personali (indirizzo e-mail, identificativo cliente, storico degli ordini, ecc.) in conformità alla propria informativa sulla privacy disponibile su Eminza.ch.
Ogni partecipante ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi e cancellare i propri dati, in conformità al Regolamento RGPD.

XIII.8 Accettazione delle condizioni

La partecipazione al Programma di referral implica l’accettazione piena e incondizionata delle presenti condizioni generali.
Eminza si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. La versione vigente è quella consultabile sul sito Eminza alla data di partecipazione.

XIV. CARTA REGALO DIGITALE

XIV.1 La carta regalo

La carta regalo Eminza è una carta che permette di offrire un importo utilizzabile esclusivamente sul sito www.eminza.ch per il saldo totale o parziale di un ordine. La carta regalo può essere acquistata esclusivamente sul sito www.eminza.ch.

L’importo della carta regalo può essere scelto liberamente, sia tra gli importi proposti al momento dell'acquisto, sia personalizzato per un importo minimo di 15 CHF e un importo massimo di 500 CHF.

Non è possibile acquistare una carta regalo utilizzando un codice promozionale. Se il Suo ordine contiene anche altri articoli oltre alla carta regalo, il codice promozionale potrà essere applicato esclusivamente a tali articoli.

Non è possibile pagare una carta regalo a rate.
Non è possibile utilizzare più carte regalo come mezzo di pagamento per lo stesso ordine.
Il codice della carta regalo deve essere inserito nel campo “aggiungi un codice sconto” al momento dell’acquisto.

XIV.2 Periodo di validità

La carta regalo digitale è valida per 12 mesi dalla data di invio.
Al termine di questo periodo, la carta non potrà più essere utilizzata, né prorogata, né rimborsata o sostituita.
Alla scadenza del periodo di validità, l’importo della carta regalo sarà definitivamente perso e non potrà essere rimborsato. Non potrà essere emesso alcun buono né corrispettivo in denaro.

XIV.3 Condizioni di utilizzo

La carta regalo elettronica è utilizzabile una sola volta, entro il limite dell'importo disponibile. Non può essere scambiata, rimborsata (anche parzialmente), ricaricata, rivenduta, trasferita a titolo oneroso o utilizzata per l'acquisto di un'altra carta regalo.
In caso di smarrimento, furto, deterioramento o utilizzo fraudolento della carta regalo digitale, Eminza non potrà essere ritenuta responsabile e non sarà effettuata alcuna sostituzione.
Se l’importo dell’ordine supera il valore della carta regalo digitale, il Cliente dovrà completare il pagamento utilizzando un altro metodo accettato sul sito.
Se l’importo dell’ordine è inferiore al valore della carta regalo digitale, il saldo residuo non potrà essere riutilizzato successivamente. Sarà definitivamente perso e non potrà essere rimborsato.

XIV.4 Modalità di invio

La carta regalo viene inviata elettronicamente all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine.
Il cliente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo e-mail del destinatario. Eminza non può essere ritenuta responsabile in caso di errori di inserimento che comportino la mancata ricezione o l'errata attribuzione della carta regalo elettronica.
La data di invio della carta regalo è rispettata subordinatamente all'effettivo ricevimento del pagamento.

XIV.5 Fedeltà - Club Eminza

È possibile acquistare una carta regalo con i punti fedeltà ottenuti tramite il programma fedeltà del Club Eminza.
L'acquisto di una carta regalo dà diritto all'acquisizione di punti fedeltà secondo le condizioni definite dal programma del Club Eminza.
Un ordine pagato con una carta regalo non dà diritto all'acquisizione di punti fedeltà, entro il limite dell'importo pagato con la carta. Se l'importo dell'ordine è superiore al valore della carta regalo, i punti saranno calcolati sul saldo residuo da pagare.

XIV.6 Resi

In caso di reso di un ordine pagato con una carta regalo, riceverà un buono acquisto pari al valore degli articoli restituiti.
Questo metodo di rimborso è prioritario per tutti gli ordini pagati in parte o interamente con una carta regalo.
Se l'importo degli articoli restituiti è superiore a quello della carta regalo, riceverà un buono acquisto pari al valore della carta e un rimborso sul mezzo di pagamento utilizzato per la differenza.

XIV.7 Diritto di recesso

L’acquirente dispone di un termine di 14 giorni dalla data di acquisto per esercitare il diritto di recesso, a condizione che la carta regalo non sia stata utilizzata.
Trascorso tale termine o in caso di utilizzo, non sarà possibile effettuare alcun rimborso.

XIV.8 Modificazioni

www.eminza.ch si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni d’uso.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di acquisto della carta regalo.

XV.LINGUA, LEGGE APPLICABILE E TRIBUNALI COMPETENTI

XV.1 Le presenti CGV sono redatte in francese, italiano e tedesco. In caso di controversia, solo la versione francese è vincolante.

XV.2 Il rapporto contrattuale tra eminza.ch e i clienti consumatori è soggetto al diritto privato internazionale.

XV.3 Il tribunale competente sarà designato in conformità alla Convenzione di Bruxelles del 27 settembre 1968 concernente la competenza giurisdizionale, il riconoscimento e l'esecuzione delle decisioni in materia civile e commerciale. La Convenzione di Roma del 19 giugno 1980 sarà utilizzata per designare la legge applicabile.

XV.4 Il rapporto contrattuale tra Eminza.ch e i clienti commerciali è soggetto esclusivamente al diritto svizzero, ad esclusione delle disposizioni della Convenzione di Vienna dell'11 aprile 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci (CVIM). I tribunali svizzeri hanno competenza esclusiva in caso di controversie che non possono essere risolte in via amichevole. eminza.ch si riserva il diritto di citare il cliente commerciale davanti ai tribunali della propria sede.

XV.5 Per i clienti residenti in Svizzera, può essere applicabile la legge francese o svizzera a seconda dei casi (in particolare in materia di consegne transfrontaliere), e il foro competente sarà quello del domicilio del cliente o, se del caso, della sede legale di Eminza, salvo disposizione contraria imperativa.